1. 1.La bibliothèque n’est pas un entrepôt de livres : les bibliothèques ne sont plus axées sur le livre et les collections mais plutôt sur les usagers, le public. Dans une bibliothèque traditionnelle, 70% de l’espace est consacré aux livres et aux rayonnages et 30% au public. Actuellement, les nouvelles bibliothèques appliquent l’inverse : 70% de l’espace consacré au public contre seulement 30% pour les collections. Dans les pays scandinaves, la proportion consacrée au public est encore plus importante et peut atteindre 80%  dans les nouveaux projets.
   

2. 2.La bibliothèque est un lieu de création : la bibliothèque offre des espaces de création littéraire, artistique, numérique et technologique à ses usagers. Des espaces pour imaginer, inventer, innover, créer et expérimenter. Et pour cela, elle met à la disposition des usagers des outils et des moyens. La bibliothèque devient un lieu de démocratisation de la créativité et de l’innovation. Des FabLabs, Makerspaces, Hackerspaces, MediaLab et autres formes de laboratoires et d’ateliers de fabrication numérique voient le jour dans les bibliothèques publiques. Exemple de la Fayette Free Library avec son Fabulous Laboratory ou le futur Urban Media Space à Aarhus au Danemark avec ses multiples laboratoires : FictionLab, Literature Lab, Transformation Lab, etc. Véritable révolution, l’usager de la bibliothèque devient créateur et pas seulement consommateur.
   

3. 3.La bibliothèque est un lieu d’apprentissage : s’inspirer du modèle des Learning Centres pour offrir des lieux favorisant l’apprentissage et la formation tout au long de la vie, des  lieux hautement technologiques qui offrent l’accès à l’information et au savoir, sous toutes ses formes : à travers les collections, les jeux, les activités littéraires et artistiques, les formations et la technologie. La bibliothèque participe à la réduction du fossé numérique et soutient l’alphabétisation numérique. Exemple des Idea Stores de Londres axés sur la formation.
   

4. 4.La bibliothèque est un lieu de socialisation, un troisième lieu. Cela ne se limite pas à introduire un café pour qu’une bibliothèque devienne un troisième lieu. C’est une approche qui doit se refléter dans tous les espaces de la bibliothèque et dans la vision du projet. La bibliothèque est un espace de rencontre, de discussion et de débat. Elle  favorise les interactions et les connexions, les loisirs et la détente.
   

5. 5.La bibliothèque est un lieu d’expérience. En marketing mix, l’accent n’est plus mis sur le Produit, jadis élément important des 4P (Produit, Place, Prix, Promotion) mais plutôt sur l’expérience, élément issu des 4 E (Experience, Every place, Exchange, Evangelism). Même chose en bibliothèque, le livre n’est plus le “produit” principal, on met l’accent sur l’expérience usager. La bibliothèque est centrée sur l’usager, ses besoins et ses préférences.  Elle est un lieu d’exploration et de découverte, un lieu d’expérience, à la manière des Apple Stores, un lieu qui incite l’usager à rester plus longtemps et à revenir, où les usagers ne viennent pas juste pour emprunter mais pour vivre une expérience unique. L’exemple de Cerritos Public Library (Californie) et son concept de « New experience » Library, tel que développé dans «The Experience Economy» et l’exemple de Hjorring Library au Danemark.
   

6. 6.Une place pour chacun : la bibliothèque est un lieu ouvert à tous et offre un espace pour le travail en groupe, le travail individuel, un espace pour discuter, socialiser, un espace pour manger, etc. l’adolescent y trouve sa place, de même que l’enfant, la personne âgée, les familles, etc. Cela implique une polyvalence au niveau des espaces. La bibliothèque prend en considération tous les publics et les catégories d’âge et offre des espaces à tous et des zones pour différentes activités.
   

7. 7.Design participatif, co-création avec l’usager. L’usager est au centre et on construit pour lui, pourquoi se mettre à sa place et deviner ce qu’il veut, pourquoi ne pas lui demander son avis directement, connaître ses besoins. Consultations publiques, enquêtes et sondages auprès de la population à desservir sont nécessaires. On fait participer l’usager dans le processus de design et de cette façon, on s’assure que la bibliothèque est construire de son point de vue et non de celui de l’institution.

#1 – Own a discriminating technology: Ideas for new library projects should clearly articulate how they differ from existing approaches. Developers should be able to identify what makes the idea unique. With multiple ideas from which to choose, those that are truly unique will deliver the greatest value and are therefor worthwhile of having resources allocated to their development. This step helps to insure that the idea get the necessary resources to see it through to implementation.

#2 – Walk a mile in a warrior’s boots: Ideas may sound great in the library conference room, but it’s important to get a sense of how they would work in the field. So get out of the office and get out into the community. Urban says that decision makers need to the people who could provide critical feedback on the idea, and share suggestions for what might improve the idea or confirm that it’s not ready for further development.

#3 – Have a plan but don’t stick to it: Ideas have a better chance of success if they start with an operational plan for implementation. Urban’s advice is to “make “value added to the user” a key parameter for periodic evaluation of progress. Constantly evaluate your plan against your goals and objectives and be prepared to change everything”. Be flexible about needing to change during the process, and keep asking if the plan still makes sense.

#4 – Make a commitment: It’s a good idea, once a plan is in place, to share it some community members, perhaps a faculty or student library advisory group. Once ideas are shared with members of the library community, it creates a greater commitment to bring the idea to fruition. Consider making them part of the development team, as it will add momentum to the process, but be careful about raising expectations too high.

#5 – Lead your contractors: This is Urban’s military language for simply being a good team leader. Inspire them. Make sure they know they’re developing the idea for the community members, not the idea champion. Urban says “It’s ok to fail. Build concept and design iterations into the process. Review frequently. Learn from mistakes. Change course as often as necessary.” Good advice.

#6 – Build a constituency: This is a simple one and easy to do in most libraries – make it about the team. Your idea will have a better chance for success if you involve others and avoid trying to be the hero. If it’s your idea, be the idea champion. Help make it happen by empowering others to turn your vision into something concrete.

#7 – Work the acquisition system: Every organization has a system for acquiring the resources needed to accomplish a project. Knowing as much as you can about how the system works and who are the key people to support the project increases the odds the idea will make it to the finish line.

#8 – Look for windows of opportunity: Right now your idea may be premature for moving to the next stage. It may be best to wait until a situation arises where this idea can emerge as a viable solution or when the resource and support system may be better capable of helping the idea achieve implementation. A key to success in higher education is persistence. Keep believing in your idea and others will join the effort when window of opportunity opens. I have always found that a key to success in higher education is persistence. Keep believing in your idea and others will join the effort when window of opportunity opens.

#9 - Be conscious of “dollars and sense”: Stay focused on the affordability of your project, and the value that it’s going to bring to your community. Make sure you have a consistent message that communicates the value that the project will deliver.

#10 – Don’t forget the little things: Be nice to all the people upon whom the success of your project depends. Treat them with respect, and be honest in your dealings with them. Make sure you thank them.